孟波供电公司移动pos开卡充值案例分享
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l 操作简便:即插即用,如同拨打电话一般易学易用。
l 收费快捷:10秒完成收费操作。
l 实时帐务:通过实时连接,实时销帐。
l IC卡充值:对智能卡表用户的CPU卡可进行充值售电。
l 管理安全:同时提供一整套业务管理方案。
l 移动售缴费终端机:按照营销管理布点要求,布点到各个城市小区、社区、村(场)镇等收费点。收费人员通过终端机实现实时售电、收费,终端机通过移动通信网络GPRS与移收售终缴费服务主站完成用电户的资料、电费查询、IC卡验证、缴费查询和缴费、票据打印等功能。
售缴费系统服务主站:主要实现与营销系统接口,完成终端机电费查询、售卡充值和缴费请求等业务处理。
移动智能售缴费管理系统:主要实现对终端机及其布点管理、收费信用额度管理、各个售缴费系统服务主站通信状况的监控以及收费的查询统计等功能。
l 外网隔离通讯层:移动售缴费终端机通过GPRS/APN访问外网前置机,中间通过防火墙限制外网访问端口。
l 内外隔离通讯层:外网前置机访问内网前置机,中间也配置防火墙,外网前置机不直接访问内网数据库服务器。
l 数据访问层:内网前置机访问营销系统数据库,进行数据交换。不直接将数据库开放给外网前置机。
l 移动售缴费终端机与外网前置机通讯,通过移动专网通讯,采用TCP/IP协议,数据加密压缩。
l 外网前置机与内网前置机通讯,同样采用TCP/IP协议通讯,进行数据加密压缩。
l 预存电费:电力客户可以预存电费,系统自动在预存中扣除电费,免去客户奔波之苦。
l 统计分析:移动售缴费终端机可以实时统计、查询本机可用余额、电费明细等信息。
l 实时监控:系统可以实现显示每个移动售缴费终端机的收费情况,随时汇总统计数据,供电所可随时查询每个客户交费情况,根据收费情况采取相应措施。
l 系统实现互联,在地市级电业局管辖范围内,客户在每个移动实时收费点都可交费,打破了区乡的区域限制,实现跨区域缴费。
l 智能电表进农村,开卡充值保障
l 低成本发展新收费模式
l 在第三方收费服务薄弱的地方可以自行发展管理超市等电费代收点
基于传统自收方式的移动智能售缴费系统,相对于代收来说,节省了手续费等,但也存在网点连续收费时间较短、内部人力资源投入较大的弊端。随着这项工作的推动,可以逐步向社会化代收模式发展,以便形成高密度的收费点,对提高供电企业服务水平和企业形象有极大的推动作用;同时可以解放出不少内部人力资源,以加强营销业务、生产等环节的力量。
一、案例概述
1、客户工作面临的挑战
孟波供电有限责任公司随着营销业务的发展,以及电力客户规模和缴费需求的增长,为满足公司的发展要求,在大力加强营销信息化建设的同时,积极引进智能电表建设项目,但由于本身供电范围较广,营业厅相对较少造成用户开卡充值困难。一些偏远地区的智能电表用户缴费需要坐2小时的车到县城营业厅。故急需建立能快速缴费并投资成本不高的消费方式。2、系统解决方案
为解决缴费充值难问题鸿讯公司为其提供移动pos收费解决方案并在现场得到很好的实施与应用。移动智能售缴费模式是利用嵌入式操作系统技术和现有的移动通信网络,由供电企业内部收费人员经过授权认证后,持移动售缴费终端机,通过终端机连接系统主站获得缴费数据并在线实时缴费。智能售缴费终端机可以移动布点到每个场镇、每个村,在每月固定的时间点设点轮流坐收,也可个别上门走收。从而实现了电费营业网点进“社区和村镇”的新型收费模式,从而解决了广大用电用户的缴费难以及供电企业收费难的老问题,同时资金安全比较有保障,用电户也容易接受。二、业务挑战
客户说明
孟波县电力公司始建于1962年,1989年12月更名为孟波县电力公司。该公司拥有自发电站三座,总装机容量4900千瓦,35KV变电站4座总容量20350千伏安;35KV输电线路130公里、10KV输电线路280公里、0.4KV输电线路650公里;供电台区290台23200千伏安;供电覆盖孟波县38个乡镇。2013年7月,四川孟波供电有限责任公司更名为国网四川孟波县供电有限责任公司。电力公司虽然在被省电力公司绝对控股,2013年6月SG186系统也正是上线,但营销收费方式还是沿用以前的方式,由于孟波特殊的地缘政治,电费收缴一般采取趸售方式,即在一个村或者乡上,将较低价格的电量卖给本地德高望重的人,此人在电力公司给自己价格基础上加价后,再销售给当地居民,但销售最高电价不能超过0.8元/度,随着当地经济社会政治经济的发展,以及省公司控股后先进管理经验的逐步应用,特别是农网改造的深入和作为西昌智能电表进农村的典型试验,传统的收费方式已经不能满足公司的管理需要,特别是目前各个乡村还没有供电所存在情况下,农网改造后的居民缴费及智能表用户及时购电就成为管理者十分头痛的一件事情。三、解决方案
系统亮点
l 携带方便:可以通过收费员流动收费。l 操作简便:即插即用,如同拨打电话一般易学易用。
l 收费快捷:10秒完成收费操作。
l 实时帐务:通过实时连接,实时销帐。
l IC卡充值:对智能卡表用户的CPU卡可进行充值售电。
l 管理安全:同时提供一整套业务管理方案。
总体架构
架构组成
l 系统总体架构由移动售缴费终端机、售缴费服务主站以及移动智能售缴费管理系统等组成。l 移动售缴费终端机:按照营销管理布点要求,布点到各个城市小区、社区、村(场)镇等收费点。收费人员通过终端机实现实时售电、收费,终端机通过移动通信网络GPRS与移收售终缴费服务主站完成用电户的资料、电费查询、IC卡验证、缴费查询和缴费、票据打印等功能。
售缴费系统服务主站:主要实现与营销系统接口,完成终端机电费查询、售卡充值和缴费请求等业务处理。
移动智能售缴费管理系统:主要实现对终端机及其布点管理、收费信用额度管理、各个售缴费系统服务主站通信状况的监控以及收费的查询统计等功能。
硬件配置方案
系统架构采用多层隔离机制实现。l 外网隔离通讯层:移动售缴费终端机通过GPRS/APN访问外网前置机,中间通过防火墙限制外网访问端口。
l 内外隔离通讯层:外网前置机访问内网前置机,中间也配置防火墙,外网前置机不直接访问内网数据库服务器。
l 数据访问层:内网前置机访问营销系统数据库,进行数据交换。不直接将数据库开放给外网前置机。
软件接口方案
l 移动售缴费终端机与外网前置机,外网前置机与内网前置机之间,采用自定义数据通讯格式,加密通讯,对大数据量的访问同时采用压缩算法。l 移动售缴费终端机与外网前置机通讯,通过移动专网通讯,采用TCP/IP协议,数据加密压缩。
l 外网前置机与内网前置机通讯,同样采用TCP/IP协议通讯,进行数据加密压缩。
系统主要功能
l 查询收费:移动售缴费终端机根据用电客户编号查询电量、电费信息、售卡金额,以现金方式收取电费或充值,并打印电费收据或充值收据。l 预存电费:电力客户可以预存电费,系统自动在预存中扣除电费,免去客户奔波之苦。
l 统计分析:移动售缴费终端机可以实时统计、查询本机可用余额、电费明细等信息。
l 实时监控:系统可以实现显示每个移动售缴费终端机的收费情况,随时汇总统计数据,供电所可随时查询每个客户交费情况,根据收费情况采取相应措施。
l 系统实现互联,在地市级电业局管辖范围内,客户在每个移动实时收费点都可交费,打破了区乡的区域限制,实现跨区域缴费。
2、业务方面
l 取消趸售后,收费问题的有力补充。l 智能电表进农村,开卡充值保障
l 低成本发展新收费模式
l 在第三方收费服务薄弱的地方可以自行发展管理超市等电费代收点
安全性及扩展性
移动智能售缴费系统中的操作人员都有自己的一张身份卡,这张卡再结合密码能很好的解决安全问题,这种软硬结合的方式比纯粹的软件方式验证要安全。另外,当收费人员暂时离开或换班时只要抽出自己的身份卡即可,别人不可能冒打收费。而且随着电力营销市场化程度逐步加深,一些地方已经开始和其他运营商或个人合作收费,如超市、彩票店代收费。这时移动智能售缴费系统的扩展性优势得以很好体现:接口调通后,只要对身份卡授权便可以决定该代办户能否收取超市、彩票店等费用。移动智能售缴费系统从一开始就把自己定位为具备综合缴费能力的方案。四、经验与收获
移动pos在孟波成功上线后成功解决了客户取消趸售后的收费问题,也为智能电表进农村后充值开卡提供了有力保障,作为一个低投入见效快的收费类产品得到孟波电力公司的一直好评。基于传统自收方式的移动智能售缴费系统,相对于代收来说,节省了手续费等,但也存在网点连续收费时间较短、内部人力资源投入较大的弊端。随着这项工作的推动,可以逐步向社会化代收模式发展,以便形成高密度的收费点,对提高供电企业服务水平和企业形象有极大的推动作用;同时可以解放出不少内部人力资源,以加强营销业务、生产等环节的力量。