销售的最高境界=聊天
已浏览:次
2015年在雅安公司见到以前的销售同事赵文国,交流中问他“你现在在川南干什么?”他说“我现在主要就是找客户聊天”。今天再一次在微信上看到转发的一条信息:销售的最
高境界=聊天。今天细细解读销售工作过程中的聊天。
真正的销售是一个痛苦过程,而聊天却是一个愉快的过程。聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。道理简单,操作困难。我们太多时间是把自已作当作销售员,见到客户不是聊天,而是急于销售自已产品,达成出差前设计既定目标。
聊天,我们日常生活中必不可少,伴随每一个着人的成长过程。茶前饭后,花前月下都少不了聊天。聊天时,聊天内容一定是对方感兴趣想听的,彼此没有压力,不需要说服对方。所有的一切事物,都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。
客户愿意与你聊天吗?销售聊天灵感来源于何处?
人与人能坐下聊天,取决于双方信任。通常销售公司都会建立三级网络及客情关系,就是为了方便销售人员找人聊天。销售聊天具有很强的针对性,我们永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。不仅于此,在找客户销售聊天时,我们更要收集客户感兴趣工作话题,了解行业生态环境,客户困惑点。切记在销售聊天时天马行空,漫无目的。一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。只有双方对问题看法产生交集,才能激发共鸣,只有找到了与顾客的共同点,才可能与他建立关系,实现销售目标。对销售人员来说,销售中最重要收获是增加提成(奖金),但销售目标却不是提成多少,不是晋升,不是增加了炫耀的资本,不是完成任务,销售最大的收获是:你生活中多了一个信任你的人。人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。
销售核心竟争力服务,销售聊天,一定要聊服务。客户买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。销售合同签定后,服务就开始!所谓深度经营基实就是服务深入过程,是客户对服务的认可。服务贯穿整个项目过程,直接影响再销售。许多销售人员回公司抱怨,我今天又被某某客户骂了一顿,其实质就是客户对服务不满意,将气发泄到销售人员头上。
销售聊天,可以认识更多高人,许多灵感来源于客户。顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。取众人之长,才能长于众人。用户体验指的就是客户使用产品过程,产品能否解决客户问题,减少了多少工作量,客户最有发言权。因为熟练,所以专业;因为专业,所以极致。只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家。顾客永远只相信专家,专家代表权威和被信任。拒绝与客户聊天是打造不出成功的产品,深入一线,多方交流方能成就未来。
所以,销售最高境界是聊天。
高境界=聊天。今天细细解读销售工作过程中的聊天。
真正的销售是一个痛苦过程,而聊天却是一个愉快的过程。聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。道理简单,操作困难。我们太多时间是把自已作当作销售员,见到客户不是聊天,而是急于销售自已产品,达成出差前设计既定目标。
聊天,我们日常生活中必不可少,伴随每一个着人的成长过程。茶前饭后,花前月下都少不了聊天。聊天时,聊天内容一定是对方感兴趣想听的,彼此没有压力,不需要说服对方。所有的一切事物,都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。
客户愿意与你聊天吗?销售聊天灵感来源于何处?
人与人能坐下聊天,取决于双方信任。通常销售公司都会建立三级网络及客情关系,就是为了方便销售人员找人聊天。销售聊天具有很强的针对性,我们永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。不仅于此,在找客户销售聊天时,我们更要收集客户感兴趣工作话题,了解行业生态环境,客户困惑点。切记在销售聊天时天马行空,漫无目的。一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。只有双方对问题看法产生交集,才能激发共鸣,只有找到了与顾客的共同点,才可能与他建立关系,实现销售目标。对销售人员来说,销售中最重要收获是增加提成(奖金),但销售目标却不是提成多少,不是晋升,不是增加了炫耀的资本,不是完成任务,销售最大的收获是:你生活中多了一个信任你的人。人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。
销售核心竟争力服务,销售聊天,一定要聊服务。客户买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。销售合同签定后,服务就开始!所谓深度经营基实就是服务深入过程,是客户对服务的认可。服务贯穿整个项目过程,直接影响再销售。许多销售人员回公司抱怨,我今天又被某某客户骂了一顿,其实质就是客户对服务不满意,将气发泄到销售人员头上。
销售聊天,可以认识更多高人,许多灵感来源于客户。顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。取众人之长,才能长于众人。用户体验指的就是客户使用产品过程,产品能否解决客户问题,减少了多少工作量,客户最有发言权。因为熟练,所以专业;因为专业,所以极致。只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家。顾客永远只相信专家,专家代表权威和被信任。拒绝与客户聊天是打造不出成功的产品,深入一线,多方交流方能成就未来。
所以,销售最高境界是聊天。
【曾鹏飞】