自贡电业局低压用户采集系统运维模式介绍
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一、背景
2012年9月,我公司成立自贡运维组专负责采集运维项目,目的是要把自贡采集运维项目打造成一个亮点,成为鸿讯公司的示范台区。同年10月,我公司成为自贡电业局信通公司智能电表采集系统运维服务商,相继承担了沿滩、荣县、自流井62930户的采集系统的调试及运行维护工作。在电业局信通公司规定时间内把抄收成功率提升到98%,并保证一年内的抄收成功率保持在98%以上。
二、运维模式
1、项目组的组建
我公司成立自贡运维项目组后,专门负责自贡运维业务的相关工作,项目组由一名客户经理,一名项目工程师及两名本地服务工程师组成。客户经理负责与客户的沟通及协调;项目工程师负责现场施工组建及安排,本地服务工程师负责现场的实施工作。
项目组成立后,客户经理与客户交流,了解客户采集系统建设情况、应用现状以及考核指标等业务信息。项目工程师了解现场状况、分析工作难度及强度等工程信息;根据以上信息,出具针对性的施工方案并与客户进行确定后,组织本地服务工程师进入现场开始施工。
2、时间进度安排
根据自贡采集系统的现状以及考核指标,采集系统运维工作采取循序渐进的方式来完成指标,我们需要将低压集抄台区低于98%的台区提升到98%并迅速进入到常态运维阶段,通过监控、巡防、故障处理等手段来维持抄收成功率保持在98%以上。
3、具体工作模式及保障体系
工作主要由项目组和运维事业部来共同完成。项目组负责与客户沟通协调、现场管理、施工进度掌控、管理各部分资源等。保障中心是我公司运维中心专设技术保障及应急部门,保障中心人员都是具备多年的调试工作经验,能快速判断事故原因并处理相关问题,能提供远程操作支持、集中整治以及应急处理消缺。
三、条件具备
1、自身要求
在运行过程中,首先要保证自身安全,能迅速熟悉所要调试的台区的地理环境、采集设备情况以及覆盖范围,熟练掌握集中器、采集器和电表之间的关系,基本的电工知识和操作必须熟练掌握,熟悉集中器和采集器的安装规范并要求自身也有相同的安装规范的工艺,了解每个厂家模块的优点和缺点,便于不同情况的台区有选择性的使用模块。
2、工具配备
在调试过程中,各种不同情况时而遇见,所以说工具配备齐全是比不可少的,根据自己的经验,可佩带11件物品:电工包、平口钳、尖嘴钳、小一字螺丝刀、大一字螺丝刀、小十字螺丝刀、大十字螺丝刀、万用表、光缆钳以及绝缘胶布。
3、版块划分
把整个自贡地区分为几大块,可分为四区两县:自流井、大安、沿滩、贡井、荣县和富顺。在片区较大的情况下,可再细分,比如:自流井可分为汇东、 汇西、火车站、光大街等片区。根据需要可再度划分,使其台区细致化,做到精益求精;此类做法一是便于管理,二是便于集中整治维护。
4、调试顺序
首先要保证每个台区在线,其次在所有台区当中,先划分每个台区层次等级及集中性,然后按照先易后难的方法调试,最后再做台区的扫尾工作。
四、效果保证
通过以上工作的安排及进行,截至9月底前,自贡采集成功率已达到98%以上,并进入常态运维阶段。在此基础上,我公司对运维人员有更进一步的要求。
1.要想长期保证在98%以上,首先必须做到自我要求抄收率达到98.5%或99%或者更高,只有在自我要求比电业局要求更高的情况下,才能做到抄收率更高、更稳定,即使轻微的波动也无关紧要。
2.每天的集成主站检测,观察每个台区稳定情况,有预期性的针对每个台区、每个采集器甚至每只电表都有着密切的把控,对波动较大或者长期有浮动的台区进行技术性的调整,使其稳定不易波动为止。
3.档案清理也是必不可少的一部分,对销户、拆迁、无电以及其他特殊原因的用户进行处理,这不仅能优化系统,还能更准确的采集到户表数据。
目前,日抄表成功率始终保持不低于98%,保障了客户的管理需要。(作者:用电采集运维中心 余戈)
2012年9月,我公司成立自贡运维组专负责采集运维项目,目的是要把自贡采集运维项目打造成一个亮点,成为鸿讯公司的示范台区。同年10月,我公司成为自贡电业局信通公司智能电表采集系统运维服务商,相继承担了沿滩、荣县、自流井62930户的采集系统的调试及运行维护工作。在电业局信通公司规定时间内把抄收成功率提升到98%,并保证一年内的抄收成功率保持在98%以上。
二、运维模式
1、项目组的组建
我公司成立自贡运维项目组后,专门负责自贡运维业务的相关工作,项目组由一名客户经理,一名项目工程师及两名本地服务工程师组成。客户经理负责与客户的沟通及协调;项目工程师负责现场施工组建及安排,本地服务工程师负责现场的实施工作。
项目组成立后,客户经理与客户交流,了解客户采集系统建设情况、应用现状以及考核指标等业务信息。项目工程师了解现场状况、分析工作难度及强度等工程信息;根据以上信息,出具针对性的施工方案并与客户进行确定后,组织本地服务工程师进入现场开始施工。
2、时间进度安排
根据自贡采集系统的现状以及考核指标,采集系统运维工作采取循序渐进的方式来完成指标,我们需要将低压集抄台区低于98%的台区提升到98%并迅速进入到常态运维阶段,通过监控、巡防、故障处理等手段来维持抄收成功率保持在98%以上。
3、具体工作模式及保障体系
工作主要由项目组和运维事业部来共同完成。项目组负责与客户沟通协调、现场管理、施工进度掌控、管理各部分资源等。保障中心是我公司运维中心专设技术保障及应急部门,保障中心人员都是具备多年的调试工作经验,能快速判断事故原因并处理相关问题,能提供远程操作支持、集中整治以及应急处理消缺。
三、条件具备
1、自身要求
在运行过程中,首先要保证自身安全,能迅速熟悉所要调试的台区的地理环境、采集设备情况以及覆盖范围,熟练掌握集中器、采集器和电表之间的关系,基本的电工知识和操作必须熟练掌握,熟悉集中器和采集器的安装规范并要求自身也有相同的安装规范的工艺,了解每个厂家模块的优点和缺点,便于不同情况的台区有选择性的使用模块。
2、工具配备
在调试过程中,各种不同情况时而遇见,所以说工具配备齐全是比不可少的,根据自己的经验,可佩带11件物品:电工包、平口钳、尖嘴钳、小一字螺丝刀、大一字螺丝刀、小十字螺丝刀、大十字螺丝刀、万用表、光缆钳以及绝缘胶布。
3、版块划分
把整个自贡地区分为几大块,可分为四区两县:自流井、大安、沿滩、贡井、荣县和富顺。在片区较大的情况下,可再细分,比如:自流井可分为汇东、 汇西、火车站、光大街等片区。根据需要可再度划分,使其台区细致化,做到精益求精;此类做法一是便于管理,二是便于集中整治维护。
4、调试顺序
首先要保证每个台区在线,其次在所有台区当中,先划分每个台区层次等级及集中性,然后按照先易后难的方法调试,最后再做台区的扫尾工作。
四、效果保证
通过以上工作的安排及进行,截至9月底前,自贡采集成功率已达到98%以上,并进入常态运维阶段。在此基础上,我公司对运维人员有更进一步的要求。
1.要想长期保证在98%以上,首先必须做到自我要求抄收率达到98.5%或99%或者更高,只有在自我要求比电业局要求更高的情况下,才能做到抄收率更高、更稳定,即使轻微的波动也无关紧要。
2.每天的集成主站检测,观察每个台区稳定情况,有预期性的针对每个台区、每个采集器甚至每只电表都有着密切的把控,对波动较大或者长期有浮动的台区进行技术性的调整,使其稳定不易波动为止。
3.档案清理也是必不可少的一部分,对销户、拆迁、无电以及其他特殊原因的用户进行处理,这不仅能优化系统,还能更准确的采集到户表数据。
目前,日抄表成功率始终保持不低于98%,保障了客户的管理需要。(作者:用电采集运维中心 余戈)