德阳城区供电局稳步推进居民电价调整工作
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四川经济日报讯 前段时间,调整四川电网居民生活用电阶梯电价成了百姓关心的话题。国家电网德阳城区供电局从6月开始稳步做好推进电价调整各项准备工作,并严格按照相关规定认真执行,确保让这个关系民生的重要工作全面、准确、准时地完成。
据统计,德阳市范围内拥有11万余户的智能电表居民客户,该局将于7月20日前完成对所有智能电表居民客户的表计新电价的设置。
11万户智能电表用户中约9万户智能电表用户实现了远程抄表功能,工作人员将SG186系统上的参数发送至远程采集终端,实现对智能电表的电价设置。该局从6月22日开始陆续对远程采集终端执行电价下发工作,成功率为70%,为了提高电价下发的成功率,技术人员紧抓分秒对未成功的终端进行调试,并在电力信息采集系统完善相关资料,保证采集率合格。
对远程采集终端电价下发不成功的智能电表用户,该局将通过人工使用在线型掌机再次对终端进行电价下发。剩余2万户未安装远程采集终端及在线电价下发失败的客户,工作人员使用离线型掌机到现场对每一只智能电表下发新电价。由于工作量巨大,该局特设立电价调整小组,制定《德阳城区供电局本地费控智能电表电价调整预案》,以保证本次电价调整工作按质按量按期完成。
远程电价下发是一个复杂的系统应用,一次成功的远程电价更改,就需要SG186系统、采集系统、采集终端、电表等多个环节的配合。由于远程电价下发通讯不完全可靠,受外在干扰影响较大,德阳供电单位在电价下发过程中采用分时段、分步骤、多轮次操作的机制,全局统一进行。保证在7月20日前完成对所有本地费控智能电能表的电价调整,并在完成调整工作后进行表计参数设置复核,对未正确切换到新版费率或费率错误的电表采取重新下发电价或换表等措施,并及时处理。
本次居民阶梯电价的调整涉及面广,不少居民客户对电价调整的具体内容仍有疑惑,前来供电局或电话咨询的客户不断增加。该局按照省公司及电业局要求,提前做好内部培训工作,提高工作人员对调价政策的熟知度和宣传能力,并及时制定各种应急预案,优质服务工作细化到营业窗口、营业网点、第三方代收电费机构等多方面。
在新电价执行初期,该局加强了舆情防范,制定优质服务应急措施,并密切关注客户对电价调整的态度,做出正确引导和解释,避免引发舆论或优质服务事件。
虽然本次调价时间短、工作量大,但该局工作紧凑有序地进行着,优质服务丝毫不松懈,确保此次居民电价调整的顺利进行。(周倩)
据统计,德阳市范围内拥有11万余户的智能电表居民客户,该局将于7月20日前完成对所有智能电表居民客户的表计新电价的设置。
11万户智能电表用户中约9万户智能电表用户实现了远程抄表功能,工作人员将SG186系统上的参数发送至远程采集终端,实现对智能电表的电价设置。该局从6月22日开始陆续对远程采集终端执行电价下发工作,成功率为70%,为了提高电价下发的成功率,技术人员紧抓分秒对未成功的终端进行调试,并在电力信息采集系统完善相关资料,保证采集率合格。
对远程采集终端电价下发不成功的智能电表用户,该局将通过人工使用在线型掌机再次对终端进行电价下发。剩余2万户未安装远程采集终端及在线电价下发失败的客户,工作人员使用离线型掌机到现场对每一只智能电表下发新电价。由于工作量巨大,该局特设立电价调整小组,制定《德阳城区供电局本地费控智能电表电价调整预案》,以保证本次电价调整工作按质按量按期完成。
远程电价下发是一个复杂的系统应用,一次成功的远程电价更改,就需要SG186系统、采集系统、采集终端、电表等多个环节的配合。由于远程电价下发通讯不完全可靠,受外在干扰影响较大,德阳供电单位在电价下发过程中采用分时段、分步骤、多轮次操作的机制,全局统一进行。保证在7月20日前完成对所有本地费控智能电能表的电价调整,并在完成调整工作后进行表计参数设置复核,对未正确切换到新版费率或费率错误的电表采取重新下发电价或换表等措施,并及时处理。
本次居民阶梯电价的调整涉及面广,不少居民客户对电价调整的具体内容仍有疑惑,前来供电局或电话咨询的客户不断增加。该局按照省公司及电业局要求,提前做好内部培训工作,提高工作人员对调价政策的熟知度和宣传能力,并及时制定各种应急预案,优质服务工作细化到营业窗口、营业网点、第三方代收电费机构等多方面。
在新电价执行初期,该局加强了舆情防范,制定优质服务应急措施,并密切关注客户对电价调整的态度,做出正确引导和解释,避免引发舆论或优质服务事件。
虽然本次调价时间短、工作量大,但该局工作紧凑有序地进行着,优质服务丝毫不松懈,确保此次居民电价调整的顺利进行。(周倩)