营销系统辅助方案
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1.概述
随着国家电网公司“SG186”工程的深入推进,财务管理、营销管理、安全生产管理、项目管理、物资管理、人力资源、协同办公管理和综合管理等八大应用系统的建设已逐步在国网公司系统(包括部门控股、代管公司)展开。今年开始,“SG186”系统着力对各个控股公司正式上线使用。第一期主要是营销系统的上线工作,完成对营销系统的统一管理。
由于控股、代管公司的管理模式和国网公司存在较大的差异性,“SG186”上线后,存在因管理模式差异而造成的诸多问题。在此背景下,结合控股、代管公司的自身管理情况,开发了营销辅助系统,用以辅助控股、代管公司的顺利上线运行。
2.业务现状
由于“SG186”上线后与原系统在功能模块、具体业务流程、平台接口等存在诸多差异,故在使用过程中会出现很多问题。首先,我们看具体存在的问题:- 功能模块差异
- 预存电费模块
- 没有利息管理部分,不能实现计息的功能;
- 没有短信提示功能;
- 预存电费在“SG186”中无法实现预存电费预结算功能,不能预知客户预存电费是否欠费,这就无法有效保证每月控股公司预存电费的结零。
- 抄表段管理差异
- 抄表段(抄表本)在“SG186”中必须是同一抄表类别的客户才能放在一个抄表段内,而控股公司的大部分抄表段内有两类抄表客户(单月抄表或双月抄表方式在同一个抄表段内),需要重新调整才能进入“SG186”系统中运行,否则不能正常算费,这样造成控股公司的操作使用较为复杂。
- 由于客户只能设置抄表机抄表或人工抄表方式,若客户为抄表机抄表方式,客户需要抄表机出现故障,抄表人员就不能正常抄表,需联系软件公司后台处理后才能转换成手工抄表,这样不利于抄表工作的顺利推进。
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客户户号的差异
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业务流程差异
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电费发票管理流程差异
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权限设置差异
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计量装置产权差异
- 操作差异
- 票据打印差异
在SG186系统中,每月的电费回收率必须要达到100%,但是各个控股公司(直属局)情况不同,往往达不到这个要求。
(12)报表问题
SG186中报表简单,并且十分单一。根本不能满足控股公司(直属局)每月的报表需求。特别控股公司除了需要上报的报表外,还有向财务上报的报表,以及自身管理需要的个性化报表,而SG186中报表过于简单,完全不适用。
3.3.设计思路
针对如上业务现状,我司组织专家团队对多个供电企业对于“SG186”的实际应用情况及日常管理情况进行充分调研和深入分析,并针对在使用过程中提出的管理使用重点、难点进行整理、分析,设计、研发出营销系统辅助方案,用以解决控股、代管客户在使用过程中的困惑,辅助其顺利使用“SG186系统”。- 欠费处理
- 报表系统
- 优质服务类系统接入
- 磁卡管理
- 短信平台
- 票据打印
四川鸿讯.供电营销服务中心
联系人:付强 岳天龙 联系电话:联系电话:028-85122018
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