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一、什么是运维托管服务：
运维托管是鸿讯公司针对用电信息采集运行维护的监管而提供的一项特殊服务方式。在授权范围内由具备专业技能的座席服务工程师对采集系统的运行进行全天候、全过程的运行管控，有效协助运维主管部门“找问题、指方向、提效率、给手段、建规范、出结果”建立运维管理体系。
二、运维托管的意义和价值：
三、鸿讯有何优势做托管服务：
四、运维托管做哪些事？
对各种建设指标进行监控和分析，为工程建设过程中阶段性应抓的重点工作提供指导依据
动态监控各种运行指标，以短信方式让主管部门动态掌握系统的真实运行状况，包括主站监测、通信信道监测及采集设备的监测等
通过对各种建设指标和运行指标的监测，全面分析影响指标提升的原因，为维护单位指明阶段性运维工作重点及内容
借助管控工具中的知识库，对维护工单故障原因进行分析和预诊断，可有效指导现场作业人员顺利进行故障消缺。
借助管控工具自动派发维护工单，和对维护消缺全过程实现闭环管控，并验证消缺质量
甄别重点维修巡视对象和周期巡视范围及内容，并借助管控工具对巡视任务的执行全过程进行管控，并验证巡视结果。
动态监控SG186及采集主站两套系统中的档案资料，借助 管控工具快速比对和提取差异档案清单，有效提高查找的准确性和效率。
鸿讯公司有一支具有丰富现场维护经验的后台技术支持团队，可受理相关运维技术咨询和故障排查诊断，有效提升现场故障处理的及时性。
采取“日监控、周分析、月通报”为运维主管部门提供多角度管理分析和报表统计，以及对外委运维单位履约质量评估考核的原始记录等。
五、托管服务是如何开展的？
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