雅安/专项行动力保电费结零
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12月份以来,国网雅安电力(集团)公司采取多种有效措施,全面开展电费清欠专项行动,进一步加大电费回收力度,力保电费结零。
该公司统筹部署,制定了清欠回收工作计划,明确了工作重点和具体要求,按照分片包干,责任到人,严格考核机制,提升工作执行力,确保此次行动取得实效。在催费过程中,工作人员发扬“三千精神”,克服点多面广、时间紧任务重等诸多困难,多措并举确保电费回收。一方面通过当地电视台、营业厅服务窗口等平台加大对电力法规的宣传力度,增强广大客户自觉按期交费意识;另一面采取电话、短信、挨家挨户上门等方式进行催收,对欠费“钉子户”列出具体名单,作为当前重点催交对象,从源头上化解恶意逃脱电费的风险。在清欠过程中,工作人员还主动帮助客户解决用电难题,加大服务力度,用更加人性化的方式进行催收,争取到了客户对电费清欠工作的理解和支持。来源:西南电力报