长寿供电局客户档案集中管理系统投运

　　传统的用电客户档案管理模式是实行就地、属地化管理，将客户的档案资料以纸质资料形式，分门别类存放在各个供电营业厅的档案室。当需异地查询时，往往要安排专人调阅或传送，耗时费力，效率差，远远不能适应信息化时代用电管理的需要。为破解客户档案异地查询难题，推进客户档案管理上档升级，长寿供电局在充分调研的基础上，试行客户用电档案资料电子化管理，建设客户档案集中管理系统，搭建档案集中管理的资源共享平台，解决客户档案资料异地查询难的管理难题。

　　长寿供电局在本部新建了功能齐全、现代化的档案室，能存放2.3万个档案资料盒、50万份客户档案，能够满足该局未来10年客户发展的需要。同时，该局以一个客户的用电户号为单位，按照统一的资料排列顺序，对用电客户原始的档案资料进行扫描，并录入相应的板块里。对于新增客户或老客户新办理相关业务，待业务完成后，由归属地营业厅档案员在规定期限内将归档资料扫描，录入相应的客户账户下，实现客户档案资料在线、入库、可阅。

　　据了解，目前，该局已将10万余户用电客户的原始档案资料扫描录入到该系统里。如需异地查询客户档案资料，用电管理人员登录系统后，仅需输入客户的用电户号或名称，就可快速调出客户的相关档案资料，实现就地、异地、实时查询客户档案。此外，推行客户档案集中管理后，客户也可在异地办理用电业务。当客户在异地提交申请后，营业员可远程、快速查询客户的相关信息，并受理异地客户的申请，客户再也无需专程跑到归属地营业厅办理业务，让客户办理用电业务更加方便、快捷。